Política de Cambios y Devoluciones – Grupo Maff
En Grupo Maff trabajamos con productos frescos y de alta calidad. Queremos que cada compra te haga sentir cuidada, acompañada y segura. Por eso, aunque nuestros productos son perecederos, contamos con una política clara y humana para apoyarte si algo no llega como esperabas.
1. Tiempo para solicitar un cambio
Dado que manejamos productos perecederos, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 3 días naturales después de recibir tu pedido.
Pasado ese tiempo, ya no podremos procesar cambios o devoluciones, pues la frescura del producto podría verse comprometida.
2. Cuándo aplica un cambio
Podemos ayudarte si:
Queremos que te sientas tranquila: si algo no está bien, lo solucionamos contigo.
3. Productos que no aplican para devolución
Por la naturaleza de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos en:
4. Cómo solicitar un cambio
Escríbenos dentro de los 3 días posteriores a recibir tu pedido a:
Incluye:
Te responderemos en un máximo de 24–48 horas hábiles. Queremos que te sientas acompañada en todo momento.
5. Costos de envío
6. Reembolsos
Por tratarse de productos perecederos, no realizamos reembolsos, únicamente cambios cuando corresponda.
7. Pedidos no entregados o devueltos por paquetería
Si el pedido regresa por:
Podemos reenviarlo cubriendo nuevamente el costo de envío.
